Ακύρωση Παραγγελίας
Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί πριν από την αποστολή της επικοινωνώντας με το κατάστημα.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Για την άσκηση του δικαιώματος απαιτείται ενημέρωση της επιχείρησης μέσω email.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Τα προϊόντα πρέπει:
- να μην έχουν χρησιμοποιηθεί,
- να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση,
- να φέρουν όλες τις ετικέτες,
- να συνοδεύονται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
Εξαιρέσεις
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί,
- προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από τον πελάτη,
- προϊόντα που για λόγους υγιεινής δεν μπορούν να επιστραφούν μετά το άνοιγμα της συσκευασίας τους, όπου αυτό εφαρμόζεται.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η επιχείρηση προχωρά σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Έξοδα Επιστροφής
Εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα του καταστήματος, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την επιχείρηση.
Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων.